智能手機應用場景豐富的當下,人人手不離“機”。低電量焦慮癥“患者”也日漸增多。2019年,眾多共享經濟主體跌落神壇,但掃碼充電器在喧囂過后卻依舊堅挺。然而,掃碼充電器在給消費者帶來便利的同時,也遭到不少消費者詬病,歸還仍計費、好借不好還、押金難退、客服聯系不上、漲價等問題頻遭吐槽。掃碼充電器企業應該針對這幾點來進行改善嗎,提高服務品質。

1、亂扣費
一些消費者反映,在使用充電寶的過程中遇到亂扣錢的行為,或已經歸還卻仍計費扣費。充電寶亂扣費問題,在多家掃碼充電器企業存在,因被扣金額不高,消費者往往不會動真格維權,而選擇在網上發帖“炮轟”。
2、好借難還
因設備倉位已滿、歸還點停止營業、系統故障等,不少消費者遭遇退還“無門”的窘境。網友認為,非人為因素造成延后退還,由此產生的費用不應由消費者埋單,對于相關申訴,企業往往以加強網點維護作為回應。
3、押金難退
共享單車押金難退曾一度成為維權焦點,引發公眾對共享經濟的信任危機。如今,掃碼充電器用戶也面臨歸還后押金難退的問題。有網友反映,應即時退還的押金遲遲拿不到,有的退款等待時長達幾個月。

4、客服溝通不暢
不少網友反映掃碼充電器企業客服熱衷“躲貓貓”,撥打客服熱線,經常出現接通慢、坐席長時間占線、客服對業務不熟悉等情況,嚴重影響消費體驗。
本站文章內容圖片均來源于網絡,文章內容不代表本站觀點,版權歸原作者所有,如有侵權請及時聯系刪除,本站不承擔任何爭議和法律責任!